Tu información está protegida en cada movimiento
En 2zr-fe sabemos que tus datos personales son importantes. Desde el momento que abres tu cuenta hasta cuando solicitas un retiro por SPEI o OXXO, aplicamos protocolos de...
Cómo funciona nuestra política donde operas
2zr-fe opera bajo las leyes aplicables en las regiones donde ofrecemos nuestros servicios. Recopilamos tu nombre, correo, número de teléfono y datos de pago (como tu cuenta OXXO, SPEI, Mercado Pago o alias CoDi) únicamente para procesar depósitos, retiros y cumplir con normas de verificación de identidad. No vendemos tu información a anunciantes ni a terceros de marketing. Tus datos se almacenan
en servidores cifrados y se retienen solo mientras tu cuenta esté activa o por el tiempo que lo requiera la ley local. Puedes solicitar acceso a tus datos personales o pedir que eliminemos tu información contactando a nuestro equipo de soporte.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Preguntas sobre tu privacidad: habla con nosotros
Si tienes dudas sobre cómo manejamos tu información o quieres conocer qué datos tenemos de ti, nuestro equipo está disponible. Responden en español y pueden ayudarte a revisar, actualizar o solicitar la...
Cómo protegemos y verificamos tu información
La privacidad es más que una política: es cómo operamos día a día. Cada depósito, cada retiro, cada cambio en tu cuenta pasa por capas de verificación. Aquí está lo que hacemos...
Autenticación de dos factores
Al ingresar a tu cuenta o solicitar un retiro, verificamos tu identidad con código enviado a tu teléfono. Esto evita que alguien más acceda sin tu permiso.
Cifrado TLS 1.3
Todos los datos que envías (usuario, contraseña, datos de pago) viajan cifrados entre tu dispositivo y nuestros servidores. Nadie en el camino puede leerlos.
Auditorías de seguridad regulares
Terceros externos revisan nuestros sistemas cada trimestre para encontrar vulnerabilidades. Los resultados se usan para mejorar nuestras defensas.
Políticas de acceso restringido
Solo empleados que necesitan tu información para procesar depósitos, retiros o soporte al cliente pueden verla. El resto no tiene acceso.
Almacenamiento cifrado de datos
Tu información descansa en bases de datos cifradas con AES-256. Incluso si alguien accediera físicamente a los servidores, no podría leer nada.
Política de retención transparente
Guardamos tu información solo mientras tu cuenta esté activa. Después de cierre o inactividad prolongada, los datos se eliminan de forma segura conforme la ley lo permite.
Lo mismo que en nuestros otros servicios
Si ya conoces nuestras políticas de privacidad en otras secciones de 2zr-fe, aquí aplicamos los mismos estándares. Tus derechos y protecciones son uniformes en toda la plataforma.
Lo que ves en tu cuenta respecto a tus datos
Dentro de tu panel de 2zr-fe hay secciones donde controlas tu privacidad. Desde ajustes de privacidad hasta historial de transacciones, todo está diseñado para que sepas...
Panel de configuración de privacidad
Acceso directo a preferencias de cookies, comunicaciones de marketing y visibilidad de tu perfil. Cambios se aplican inmediatamente.
Historial de transacciones detallado
Visualiza cada depósito, retiro y apuesta con marca de tiempo. Puedes descargar reportes mensuales en PDF.
Registro de intentos de acceso
Ve cuándo y desde dónde se accedió a tu cuenta. Reporta accesos sospechosos y bloquea sesiones remotas.
Datos verificados en tu perfil
Revisa qué información tenemos guardada: email, teléfono, dirección. Solicita cambios o correcciones al instante.
Preferencias de comunicación
Elige si recibes notificaciones por correo, SMS o ambos. Desmarca categorías de marketing sin afectar alertas de seguridad.
Solicitud de descarga de datos
Genera un archivo con toda tu información personal en formato estándar. Disponible para descargar dentro de 7 días hábiles.